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General Statements

Impact of OPSEU’s strike on customer experience | Impact de la grève du SEFPO sur l’expérience client

By July 10, 2024No Comments

For six days, LCBO’s approximately 10,000 OPSEU employees have been on strike. While LCBO continues to operate, it is not business as usual.

We are taking and fulfilling orders. Our selection of inventory ebbs and flows as we continue to navigate products in and out of our warehouses and depots, and we appreciate our customers understanding in selecting alternate products if required. We are doing our best to remain in line with our estimated delivery timelines and appreciate the patience of our retail and wholesale customers should their order take longer than anticipated due to high volumes.

We continue to navigate uncertainty and make the best decisions we can for our customers. We apologize for the impact of OPSEU’s strike on all our customers, including the small local businesses trying to shop with us, and on our partners. Together with our teams, we are confident that we are taking every step we can at this time to be able to fulfill our customers’ needs.

We did not want a strike and remain committed to reaching a collective agreement. The most constructive thing OPSEU could do is respond to the offer we tabled last week.

Depuis six jours, les quelque 10 000 employés de la LCBO membres du SEFPO sont en grève. Même si la LCBO poursuit ses activités, ce n’est pas la normale.

Nous prenons et traitons les commandes. Notre sélection de produits fluctue au gré des entrées et sorties des stocks de nos entrepôts et dépôts, et nous apprécions la compréhension de nos clients qui doivent parfois choisir d’autres produits. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés et nous apprécions la patience de nos clients et clientes de la vente au détail et de la vente en gros lorsque le traitement de leur commande prend plus de temps que prévu en raison des volumes élevés.

Nous faisons en sorte de prendre les meilleures décisions possibles pour notre clientèle en cette période d’incertitude. Nous regrettons l’impact de la grève du SEFPO pour l’ensemble de notre clientèle, y compris les petites entreprises locales qui essaient de faire leurs achats à la LCBO, ainsi que pour nos partenaires. Avec nos équipes, nous sommes convaincus que nous prenons à l’heure actuelle toutes les mesures possibles pour répondre aux besoins de nos clients et clientes.

Nous ne voulions pas de grève et nous restons déterminés à parvenir à une convention collective négociée. La chose la plus constructive que le SEFPO puisse faire est de répondre à l’offre que nous avons présentée la semaine dernière.